Parcours Circulation et Services aux Usagers

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Vidéo 1 : UTILISER LA FENÊTRE DE SERVICE AUX USAGERS DANS ALMA  (21 minutes)

Vidéo 2 : PRÊTER DES DOCUMENTS DANS ALMA  (12 minutes)

Vidéo 3 : RENOUVELER DES DOCUMENTS DANS ALMA  (9 minutes)

Vidéo 4 : RETOURNER DES DOCUMENTS DANS ALMA  (15 minutes)

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00:00 Se localiser au bureau de prêt de sa bibliothèque. Ouvrir le dossier de son lecteur

00:49 Faire le retour

01:53 La colonne Étape suivante

02:57 Exemple d’erreur lors d’un retour

04:05 Fonction Retourner des exemplaires. Notes liées au document

06:26 Modifier la date et l’heure de retour (pour les documents rendus dans la boite à livres par exemple)

08:09 Retour d’un document en retard

09:38 Retour d’un document qui n’appartient pas à ma bibliothèque

11:11 Retour d’un exemplaire qui est réservé par un autre lecteur

12:33 Cas d’un document rendu dans une autre bibliothèque et qui est revenu par la navette réseau dans sa bibliothèque d’appartenance. Scanner les exemplaires

Vidéo 5 : RÉSERVER UN DOCUMENT EMPRUNTÉ DANS ALMA  (17 minutes)

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00:00 Comment créer une réservation sur un document emprunté ? Les cas où un usager ne peut pas réserver un document

02:40 Réserver à partir d’une recherche dans le catalogue. Comprendre la notice de Holding

04:35 Créer la demande de réservation. Remplir le formulaire

09:52 Méthode 2 pour créer une réservation (depuis le dossier du lecteur)

12:08 Attendre que les documents reviennent. Explications sur le calcul et le choix de l’exemplaire

13:06 Faire le retour du document emprunté pour lequel la demande de réservation a été faite

15:46 Mail au lecteur : document réservé mis de côté

16:18 Prêter le document mis de côté au lecteur

Vidéo 6 : RÉSERVER UN DOCUMENT EN RAYON DANS ALMA (9 minutes)

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00:00 Contexte des règles de réservation

01:46 Réserver depuis le catalogue public

03:05 Retirer le document des rayons. Filtrer pour ne garder que les demandes de réservation des lecteurs

06:21 Scanner les exemplaires

08:28 Cas où le document est réservé dans une bibliothèque mais sera retiré dans une autre bibliothèque

Vidéo 7 : COMPRENDRE ET SAVOIR MODIFIER UN DOSSIER D'USAGER DANS ALMA (24 minutes)

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00:00 Trouver et chercher un dossier d’usager : 2 méthodes

01:28 Accéder au dosser de l’usager : 2 méthodes. Les informations de résumé (le type de compte). Provenance de ces données

05:50 L’onglet Informations générales

12:16 L’onglet Informations de contact

13:01 L’onglet Identifiants

13:45 L’onglet Notes

14:27 L’onglet Blocages

15:13 L’onglet Amendes et frais. L’onglet Statistiques

15:49 L’onglet Pièces jointes

16:24 L’onglet Mandataire pour. L’onglet Historique

17:25 Comment contrôler et modifier le dossier de l’usager

Vidéo 8 : INSCRIRE UN LECTEUR AUTORISÉ DANS ALMA (durée 15 minutes)

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00:00 Qu’est-ce qu’un lecteur autorisé (= extérieur) ?

01:51 Inscrire un lecteur autorisé à la banque de prêt. Le formulaire d’édition de création de l’usager

03:08 Le formulaire : Bloc Information sur l’utilisateur

10:03 Le formulaire : Bloc Information de gestion utilisateur

14:42 Les infos pouvant être complétées ultérieurement (infos statistiques)

Vidéo 9 : INSCRIRE UN LECTEUR INSTITUTIONNEL ABSENT DE LA BASE (7 minutes)

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